Contact Center as a Service (CCaaS)

(Cisco IPCC, AICC, Calloud)


안정된 Cisco 기반의 One-Vendeor 솔루션 (교환기, CTI, IVR)을 통해 20여년의 구축 노하우로고객 맞춤형 컨택센터를 구축합니다. 비디오 미팅, 보이는 ARS, AICC 시스템과 연동하여 고객 편리성 극대화 및 최상의 서비스를 제공합니다.


서비스 개요

  • 교환기, CTI, IVR등 주요 솔루션 Cisco One-Vendor 서비스 제공
  • 다양한 고객의 요구사항을 수렴한 고객 Business에 맞는 개발 솔루션 보유
  • 로컬센터, IDC센터, 클라우드 등 다양한 컨택센터 구축 경험 보유
  • AICC 솔루션 등 최신 기술 도입 및 연동 서비스 제공
  • 고객 인증을 생체 기술인 화자인식 기술을 통하여 고객에게 편리하고 신속한 상담 업무를 제공

주요 서비스

One-Vendor

ㆍ컨택센터 주요 솔루션 One-Vendor로 유지보

   수 안정성 극대화


ㆍ24시간 365일 무중단 유지보수 체계

맞춤형 서비스

ㆍIPT/IPCC/UC 각각 구축 제공, 최적의 컨설

   팅 및 Collaboration 환경 제공


ㆍ전담 SM 조직을 통한 체계적인 교육 컨설팅 

   및 기술 교육 제공

다양한 구축 (클라우드)

ㆍ구축형 컨택센터와 클라우드 서비스 기반의 콜

   센터 구축 가능


ㆍ인성정보 데이터 센터, 네이버 클라우드를 

   통한 클라우드 서비스 제공

AICC 서비스

ㆍ24시간 양방향 대화가 지원되는 챗봇/음성봇 

   서비스 제공


ㆍ상담가이드 봇(상담 Assist) 및 화자 인증 솔루

   션 제공


기술 문의

문의 시 [스타벅스 커피 쿠폰 1장] , 문의에 대한 답변 시 [스타벅스 커피 쿠폰 2장] 드립니다.

견적 문의만 해도 [스타벅스 커피 쿠폰 2장] 보내드립니다.